Uvjeti poslovanja
Ovi uvjeti poslovanja objašnjavaju osnovna pravila komunikacije, izrade ponude, dogovora termina i izvedbe radova za usluge koje se nude putem web stranice Art-Fasada.
Stranica je informativnog karaktera i služi boljem razumijevanju suradnje između naručitelja i izvođača prije početka fasaderskih, soboslikarskih, dekorativnih i mikrocementnih radova.
Podaci o izvođaču
Art-Fasada je specijalizirana web stranica tvrtke Art-Visum d.o.o. za završne građevinske radove, uključujući fasaderske radove, soboslikarske radove, dekorativne tehnike i mikrocement.
Za sva pitanja, upite i dogovore korisnik se može javiti putem kontakt forme, obrasca za ponudu, e-maila ili telefona navedenog na stranici.
Slanje upita
Slanje upita putem web stranice ne predstavlja automatsko prihvaćanje ponude niti sklapanje ugovora o izvođenju radova. Upit služi za prikupljanje osnovnih informacija o željenim radovima, lokaciji, stanju površine i očekivanom roku.
Korisnik je odgovoran za točnost poslanih podataka, fotografija, dimenzija i opisa stanja. Netočni ili nepotpuni podaci mogu utjecati na točnost početne procjene.
Izrada ponude
Ponuda se izrađuje prema dostupnim informacijama, fotografijama, dimenzijama, dogovorenom opsegu radova i procjeni stanja podloge. Kod složenijih zahvata može biti potreban pregled prostora ili objekta prije konačne ponude.
Ponuda može sadržavati rad, materijal, pripremu podloge, zaštitu prostora, završnu obradu i dodatne stavke, ovisno o dogovoru. Važno je da naručitelj prije prihvaćanja ponude provjeri što je uključeno, a što nije.
Okvirne cijene i kalkulatori
Cijene i kalkulatori na web stranici služe za informativnu procjenu troška. Konačna cijena može se razlikovati ovisno o stvarnom stanju površine, potrebnoj pripremi, uvjetima rada, složenosti detalja, lokaciji i odabranom materijalu.
Kalkulatori ne mogu samostalno procijeniti vlagu, neravnine, stabilnost podloge, skrivena oštećenja ili dodatne tehničke zahtjeve.
Prihvaćanje ponude
Radovi se smatraju dogovorenima tek nakon potvrde ponude i dogovora termina. Potvrda može biti pisana ili dogovorena drugim prihvatljivim načinom komunikacije, ovisno o vrsti i opsegu radova.
Ako se nakon prihvaćanja ponude zatraže dodatni radovi ili promjene opsega, oni se mogu posebno obračunati.
Promjena opsega radova
Tijekom izvedbe može se pokazati da su potrebni dodatni radovi koji nisu bili vidljivi ili dogovoreni prije početka. To se može odnositi na vlagu, nestabilnu podlogu, oštećenja, odvajanje starih slojeva, dodatno gletanje, sanaciju pukotina ili druge pripremne zahvate.
U takvim slučajevima naručitelj se obavještava prije nastavka dodatnih radova i dogovara se daljnji postupak.
Rokovi izvedbe
Rok izvedbe ovisi o opsegu radova, vrsti usluge, dostupnosti termina, vremenskim uvjetima, sušenju materijala i stanju podloge. Kod fasaderskih radova vremenski uvjeti mogu značajno utjecati na početak i trajanje izvedbe.
Kod unutarnjih radova rok može ovisiti o dostupnosti prostora, zaštiti namještaja, broju slojeva, pripremi i sušenju.
Obveze naručitelja
Naručitelj treba omogućiti pristup prostoru ili objektu, osigurati dogovorene uvjete za rad, ukloniti ili zaštititi osobne stvari prema dogovoru i pravovremeno obavijestiti izvođača o bitnim okolnostima.
Ako postoje poznati problemi s vlagom, instalacijama, prethodnim radovima, pukotinama ili nestabilnom podlogom, korisno ih je navesti prije početka radova.
Zaštita prostora i urednost
Zaštita prostora dogovara se prema vrsti radova. Kod interijera to može uključivati zaštitu podova, namještaja, stolarije, utičnica i drugih elemenata. Kod fasade se štite okolne površine, stolarija, klupčice, opločenja i drugi elementi oko objekta.
Opseg zaštite ovisi o konkretnom prostoru, dostupnosti i vrsti izvedbe.
Plaćanje
Uvjeti plaćanja dogovaraju se u ponudi ili prije početka radova. Kod većih projekata moguće je dogovoriti avans, fazno plaćanje ili plaćanje po učinku, ovisno o opsegu radova i dogovoru.
Svaka promjena opsega radova može utjecati na konačan obračun ako je prethodno dogovorena.
Primjedbe i reklamacije
Ako naručitelj ima primjedbu na izvedbu, potrebno je javiti se što prije s opisom i fotografijama. Primjedbe se razmatraju prema dogovorenom opsegu radova, stanju podloge, uvjetima izvedbe i mogućim naknadnim oštećenjima.
Detaljniji postupak opisan je na zasebnoj stranici.
Reklamacije i primjedbe na izvedbu
Ograničenja odgovornosti
Izvođač ne može odgovarati za probleme koji proizlaze iz neriješene vlage, konstrukcijskih oštećenja, naknadnog bušenja, radova drugih izvođača, mehaničkih oštećenja, pogrešnog održavanja ili uvjeta koji nisu bili poznati prije početka radova.
Ako postoji rizik da se problem može ponoviti, to se treba razjasniti prije završne obrade.
Završna napomena
Ovi uvjeti služe transparentnijem dogovoru i boljem razumijevanju procesa radova. Za svaki konkretan projekt vrijede dogovoreni opseg, ponuda i uvjeti koji su potvrđeni prije početka izvedbe.